Cần Trợ giúp? Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Thác khói Trầm Hương Việt Nam sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ bạn 24/7.
Trang chủ » Hỏi đáp về sản phẩm

Hỏi đáp về sản phẩm

Làm thế nào để thay đổi thông tin đơn hàng?
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Gomsuminhanh.com sẽ gửi tin nhắn SMS và email xác nhận đơn hàng tới quý khách. Sau đó nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận một lần nữa và tiến hành thực hiện đơn hàng, giao hàng trong thời gian quy định.

Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đơn hàng đã đặt:
–     Địa chỉ giao hàng

–    Số điện thoại

–    Thông tin người nhận hàng

–    Phương thức thanh toán

–    Hủy/thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng

Vui lòng thông báo ngay cho Gomsuminhanh.com bằng cách gọi điện trực tiếp đến hotline của Gomsuminhanh.com (0938.437.369) để được hỗ trợ.

Thanh toán cho đơn hàng như thế nào?

Mua hàng tại website Gomsuminhanh.com, quý khách có thể thanh toán bằng một trong hai cách thức sau:

–    Trả tiền trước (bằng tài khoản ngân hàng/ví điện tử Bảo Kim/chuyển khoản tại ngân hàng hoặc máy ATM)

–    Trả tiền khi nhận hàng

Chi tiết về các phương thức thanh toán quý khách vui lòng xem tại mục Thanh toán đơn hàng.

Khi nào tôi nhận được hàng?

Sau khi nhân viên Chăm sóc khách hàng xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại, Gomsuminhanh.com sẽ tiến hành đóng gói và chuyển hàng cho công ty vận chuyển. Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với quý khách để thống nhất thời gian giao hàng. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm của mình trong khoảng thời gian sau đây:

–    Đối với đơn hàng tại nội thành Hà Nội: dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc

–    Đối với đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội: dự kiến từ 2 – 3 ngày làm việc

–    Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác:

+   Miền Bắc: dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc

+   Miền Trung: dự kiến từ 4 – 7 ngày làm việc

+   Miền Nam: dự kiến từ 4 – 9 ngày làm việc

* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Gomsuminhanh.com không thể kiểm soát được (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, …). Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7 – 14 ngày.

Làm thế nào để kiểm tra phí vận chuyển?

Phí vận chuyển cho đơn hàng của quý khách được thể hiện trong Thông tin đơn hàng tại bước Thanh toán. Chi tiết biểu phí vận chuyển áp dụng cho khách hàng của Gomsuminhanh.com quý khách vui lòng xem tại mục Vận chuyển và Giao nhận.

Phải làm gì khi sản phẩm nhận được không đúng, bị thiếu hoặc bị nứt vỡ, bong tróc?

Quý khách có quyền và trách nhiệm kiểm tra cảm quan hàng hóa ngay khi nhận được hàng từ nhân viên vận chuyển. Trong trường hợp quý khách gặp các vấn đề về đơn hàng nhận được không đúng, bị thiếu hoặc nứt vỡ, bong tróc, quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm, đối tác vận chuyển của Gomsuminhanh.com sẽ mang sản phẩm trả về cho Gomsuminhanh.com
Trong trường hợp muốn đổi/trả hàng với lý do trên, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn trong Quy định đổi/trả sản phẩm của Gomsuminhanh.com.
Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện đổi/trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại mục Đổi trả, bồi hoàn và bảo hành.

Tôi có được đổi/trả hàng không?

Trong vòng 40 ngày kể từ khi nhận hàng (thời gian được ghi nhận trên phiếu chuyển hoặc trên hóa đơn mua hàng tại cửa hàng của IKI), quý khách có thể đổi/trả hàng nếu sản phẩm còn mới, hoàn toàn chưa qua sử dụng, đồng thời thỏa mãn điều kiện đổi/trả của Gomsuminhanh.com

Để đem lại trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy cho khách hàng, bên cạnh chính sách đổi/trả trong 40 ngày, Gomsuminhanh.com triển khai chính sách “Đảm bảo hài lòng” trong vòng 7 ngày. Theo đó, hầu hết các sản phẩm quý khách đã mua và sử dụng đều có thể được đổi/trả trong các trường hợp giao sai, thiếu hàng, bị hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng hoặc chịu các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện đổi/trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại mục Đổi trả, bồi hoàn và bảo hành.

Làm thế nào để đổi/trả một sản phẩm?

Để tiến hành đổi/trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện 4 bước đơn giản sau:

1. Kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi/trả để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này

2. Điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đăng ký đổi trả (được gửi kèm cùng sản phẩm chuyển đến quý khách; đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng, vui lòng tải phiếu đăng ký tại đây)

3. Niêm phong thùng hàng bằng Nhãn đổi trả (được đính kèm trên Phiếu đăng kí đổi/trả)

4. Gửi kiện hàng đổi/trả cho Gomsuminhanh.com qua bưu điện hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng của Gomsuminhanh.com để đổi/trả

Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện và phương thức đổi/trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại mụcĐổi trả, bồi hoàn và bảo hành.

Tôi có phải trả phí cho việc đổi/trả sản phẩm không?

Gomsuminhanh.com không thu phí từ quý khách hàng cho việc đổi/trả hàng hóa theo quy định trên. Tuy nhiên, quý khách vẫn phải chịu các khoản chi phí sau cho các bên thứ ba thực hiện dịch vụ, bao gồm:

–   Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện

–   Chi phí chuyển tiền ngân hàng

–   Tiền tích điểm khuyến mãi

Để biết thêm thông tin chi tiết về điều kiện và phương thức đổi/trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại mụcĐổi trả, bồi hoàn và bảo hành.

Bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm thay thế sau khi đổi?

Ngay sau khi quy trình đánh giá sản phẩm đổi/trả hoàn tất (3-5 ngày), Gomsuminhanh.com sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế cho quý khách. Sau khi bắt đầu gửi đi, đơn hàng với sản phẩm thay thế sẽ được giao tới quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

–     Đối với đơn hàng tại nội thành Hà Nội: dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc

–     Đối với đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội: dự kiến từ 2 – 3 ngày làm việc

–     Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác:

+   Miền Bắc: dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc

+   Miền Trung: dự kiến từ 4 – 7 ngày làm việc

+   Miền Nam: dự kiến từ 4 – 9 ngày làm việc

* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao sản phẩm thay thế chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Gomsuminhanh.com không thể kiểm soát được (ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện…). Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm thay thế trong vòng 7 – 14 ngày

Bao lâu thì tôi được hoàn tiền sau khi trả lại sản phẩm?

Ngay sau khi quy trình đánh giá sản phẩm đổi/trả hoàn tất (3-5 ngày), Gomsuminhanh.com sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách. Số tiền hoàn trả bằng tổng giá trị đơn hàng trừ đi các chi phí liên quan đến việc đổi/trả. Phương thức hoàn tiền của Gomsuminhanh.com như sau:

–     Nếu quý khách gửi lại sản phẩm qua hãng vận chuyển, Gomsuminhanh.com sẽ chuyển khoản tiền bồi hoàn vào tài khoản Bảo Kim hoặc tài khoản ngân hàng của quý khách.

–     Nếu quý khách trực tiếp mang sản phẩm tới quầy thu ngân của cửa hàng Gomsuminhanh.com, quý khách sẽ được hoàn tiền mặt ngay lập tức

Sản phẩm của tôi sẽ được bảo hành như thế nào?

Quý khách có thể kiểm tra thông tin bảo hành tại

–     Phiếu bảo hành được đóng gói bên trong hộp sản phẩm

–     Mục “Thông tin sản phẩm” trên website Gomsuminhanh.com

Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng gửi sản phẩm hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành theo địa chỉ được cung cấp.

Gomsuminhanh.com có cung cấp hóa đơn đỏ không?

Hiện tại Gomsuminhanh.com chưa hỗ trợ hóa đơn đỏ cho quý khách.

Gửi đánh giá

Thác khói trầm hương làm bằng gốm sứ tráng men, là một sản phẩm dùng để đốt nhang trầm nụ. Khi đốt sẽ tạo khói nhưng điều đặc biệt là khói sẽ không bay lên như bình thường mà theo rãnh đã được tạo sẵn từ thác khói chảy ngược từ trên cao như dòng thác huyền ảo và cứ thế chảy cho đến khi hết hương trầm.

Chính vì thế, có thể nói Thác Khói Trầm Hương khi kết hợp với nhang trầm nụ là một tuyệt tác nghệ thuật, với những loại gỗ bình thường khi đốt khói sẽ bay lên trên nhưng với loại Trầm Hương thì khói nặng hơn và chìm xuống dưới thành dòng như thác nước.

Thác khói trầm hương được sáng tạo ra mang ý nghĩa gì ?

Đây là một sản phẩm khác biệt trong việc đốt nhang trầm nụ , đồng thời tạo một nên một sản phẩm giải trí đẹp mắt cho người sử dụng. Khi rảnh rỗi ngoài việc đọc báo, xem tivi, thì chúng ta có thể ngồi ngắm dòng chảy của khói trong thác rất đẹp mắt và sẽ cảm thấy thích thú biết bao. Có lúc thấy giống như thác nước thu nhỏ, có lúc lại thấy giống như đám mây vây quanh thần phật mà ta vẫn thấy trong các bộ phim. Khi ngắm nhìn dòng chảy nhẹ nhàng của làn khói dọc theo thác như một dải lụa mềm mại sẽ thấy lòng mình như tĩnh lại thư thái biết bao.

Trong phong thủy: Thác khói trầm hương tụ khí lại và chảy xuống là dòng năng lượng tập trung tạo nên điểm nhấn, chính điểm nhấn này có thể đem lại may mắn cho gia chủ. Trầm hương là một sản phẩm mang nhiều yết tố tâm linh, khi sử dụng sản phẩm chúng ta đã kích hoạt và tạo ra cho chính chúng ta một dòng khí tốt một nguồn năng lượng sạch giúp cho chúng ta luôn cảm thấy yên tâm trong cuộc sống.


Quà Tặng: Một sản phẩm đẹp tốt , mang đầy ý nghĩa nhân văn sâu sắc sẽ là món quà tặng trao chọn tấm chân tình đến đối tác, người thân, bạn bè,….những người đóng vai trò quan trọng đối với chúng ta thay lời muôn nói gửi đến họ những mong muốn tốt đẹp của chúng ta. Người nhận quà sẽ ngạc nhiên và thích thú biết bao khi nhìn dòng khói trắng chảy xuống như dòng thác thiên nhiên thực thụ vừa uốn lượn mềm mại dịu dàng vừa tung khói như những bọt nước trắng xóa. Hợn nữa, mùi thơm dịu nhẹ của hương trầm sẽ giúp cơ thể khỏe khoắn hơn và quên đi những âu lo, phiền muộn sau một ngày làm việc mệt mỏi, căng thẳng. Một món quà đầy ý nghĩa mà người lớn tuổi hay người trẻ đều thích

Đó chính là sự độc đáo và kỳ diệu của "thác khói trầm hương"


NẾU MUỐN ĐẶT HÀNG HÃY GỌI NGAY ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Thác khói Trầm Hương Minh Anh
Hotline: 0938.437.369
Địa chỉ: Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội

Hỏi đáp về sản phẩm | Thác Khói Trầm Hương Tài Lộc

Có thể bạn quan tâm:

Kích thước: 1.7 x 3.5 cm
Chất liệu: Trầm hương + Thảo dược
120.000 VNĐ
Kích thước: 2.2 x 5 cm
Chất liệu: Trầm hương + Thảo dược
125.000 VNĐ
Kích thước: 19x12x15cm
Chất liệu: Gốm
950.000 VNĐ
Kích thước: 28x22cm
Chất liệu: Gốm
1.150.000 VNĐ
Kích thước: 20x12.5cm
Chất liệu: Gốm
850.000 VNĐ
Kích thước: 17x23cm
Chất liệu: Gốm
850.000 VNĐ
Kích thước: 14x12x14cm
Chất liệu: Gốm
650.000 VNĐ
Kích thước: 17x16x14cm
Chất liệu: Gốm
790.000 VNĐ
Kích thước: 18x17x11cm
Chất liệu: Gốm tử sa phủ men ngọc
1.450.000 VNĐ 1.600.000
Kích thước: 13×12×13.5cm
Chất liệu: Gốm
650.000 VNĐ
Kích thước: 12.5x12x12cm
Chất liệu: Gốm Đức Hóa
590.000 VNĐ
Kích thước: 12.5x12x12cm
Chất liệu: Gốm Đức Hóa
590.000 VNĐ

THÔNG TIN CỬA HÀNG

GỐM SỨ MINH ANH chuyên cung cấp các sản phẩm Gốm Bát Tràng, sản phẩm tiêu biểu chúng tôi cung cấp là Thác khói Trầm Hương & Lư Đốt Trầm. Nhận giao hàng COD Toàn Quốc.

Địa chỉ: Xưởng 8, Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội
Hotline: 0938.437.369
Email: [email protected]